Central de ajuda
Respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
▸Qual o prazo de entrega?
Em Salvador, de 3 a 5 dias úteis. Na Região Metropolitana, de 5 a 7 dias úteis, e no interior da Bahia, de 7 a 15 dias úteis. Veja a página Prazos de entrega.
▸Quais as formas de pagamento?
Cartões Visa, Master e Elo, Pix, boleto e crediário próprio (sujeito a análise).
▸A montagem está inclusa?
Na maioria dos móveis, sim, em Salvador e Região Metropolitana. A informação aparece na página de cada produto.
▸Qual a garantia dos produtos?
Todos têm a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, além da garantia de fábrica, que em colchões costuma ir de 1 a 10 anos.
▸Posso trocar um produto?
Sim. Compras fora da loja podem ser desistidas em até 7 dias após o recebimento (Art. 49 do CDC). Produtos com defeito seguem a garantia. Veja Trocas e devoluções.
▸Tem desconto no Pix?
Consulte nosso atendimento: costumamos oferecer condições especiais para pagamento à vista no Pix.
▸Como funciona o parcelamento?
Parcelamos em até 10x sem juros no cartão de crédito.
▸Posso cancelar meu pedido?
Sim. Antes da entrega, o cancelamento é feito pelo WhatsApp. Após a entrega, vale o prazo de 7 dias de arrependimento para compras fora da loja.
▸Vocês entregam fora de Salvador?
Sim, entregamos na Região Metropolitana e em cidades do interior da Bahia, com prazo e frete combinados no atendimento.
▸Como falo com uma pessoa?
Clique em Falar no WhatsApp. Nossa equipe atende de segunda a sábado das 8h às 19h e domingo das 9h às 13h.
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