Trocas e devoluções

Nas compras feitas fora da loja física (site, WhatsApp, telefone), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (Art. 49 do CDC). O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios, sempre que possível.

Produtos duráveis, como móveis e colchões, têm 90 dias para reclamação de defeito (Art. 26 do CDC). Temos até 30 dias para resolver. Se não resolvermos, você escolhe entre troca, devolução do dinheiro ou abatimento no preço (Art. 18).

1. Chame nosso atendimento no WhatsApp.
2. Informe o número do pedido ou nota fiscal e o motivo.
3. Envie fotos ou vídeo do produto, em caso de defeito.
4. Agendamos a retirada ou a visita técnica.

No arrependimento em 7 dias e em produtos com defeito, a retirada não tem custo para você. Trocas por preferência pessoal (cor, tamanho) fora desses casos podem ter frete cobrado, combinado antes.