Garantia

Todo produto durável tem 90 dias de garantia legal contra defeitos, pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), contados da entrega.

Além da garantia legal, os fabricantes oferecem garantia própria, que varia por produto. Em colchões, geralmente vai de 1 a 10 anos. Móveis e estofados costumam ter de 3 meses a 1 ano. O prazo aparece no manual ou na etiqueta do produto.

1. Fale com a gente no WhatsApp e descreva o problema.
2. Envie fotos ou vídeo mostrando o defeito.
3. Encaminhamos ao fabricante ou agendamos visita técnica.

• Nota fiscal ou comprovante de compra.
• Documento com foto do comprador.
• Etiqueta do produto (principalmente em colchões, não remova).

Mau uso, montagem feita por terceiros, exposição a umidade ou sol, e desgaste natural de tecidos e espumas.